Refund policy
🔁 Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht (Return & Refund Policy)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DANNELLO) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Rücksendungen sind nur an die vom Support angegebene Adresse möglich.
Bitte senden Sie die Ware nicht an unsere Geschäftsadresse, da die Produkte direkt vom Lieferanten versendet werden.
Unfreie oder unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. personalisierte Produkte)
• Hygieneartikel oder versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Digitale Inhalte oder Downloads
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter [Ihre E-Mail-Adresse], und wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Wir verlangen in der Regel Fotos oder Videos des Schadens, um den Fall zu prüfen.
Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf oder Rückversand erreichen Sie uns unter:
📧 [Ihre E-Mail-Adresse]
🌐 https://dannelo.de